Горячая линия
Бесплатные звонки по России — 8 (800) 707-02-35
Сервисная поддержка
Специалисты компании осуществляют полную поддержку наших клиентов в различных вопросах. Мы постоянно развиваем систему региональных продаж: оказываем помощь в принятии проектных и коммерческих решений, проводим технические семинары, организуем обучение при участии специалистов наших заводов.
Гарантийное обслуживание
На всю продукцию ГРЕЕРС распространяются гарантийные обязательства:
- Водяные тепловентиляторы ГРЕЕРС ВС — гарантия 3 года.
- Дестратификаторы ГРЕЕРС Д — гарантия 3 года.
- Смесительные камеры ГРЕЕРС КС — гарантия 3 года.
- Электрические тепловентиляторы ГРЕЕРС ЕС — гарантия 3 года.
- Воздушные завесы ГРЕЕРС ЗВП — гарантия 3 года.
- Воздушные завесы ГРЕЕРС ЗВП-М — гарантия 3 года.
- Воздушные завесы ГРЕЕРС ЗВ-Б — гарантия 3 года.
- Автоматика к оборудованию ГРЕЕРС — гарантия 2 года.
- Запасные части к оборудованию ГРЕЕРС — гарантия 1 год.
Также сроки предоставления гарантийных обязательств указаны в гарантийном талоне, который предоставляется вместе с оборудованием.
Совместно с рекламационным протоколом должны быть представлены четкие фотографии повреждения или неисправности, а также общее фото товара с разных ракурсов, фото «паспорта» (шильдик) с указанием заводского номера, фото поврежденного товара с попаданием в кадр места повреждения. При необходимости сотрудник сервисной службы может запросить дополнительные фото и видео материалы.
Заполненную рекламацию с дополнительными материалами необходимо отправить на почту tech1@unio-vent.ru.
Условия предоставления гарантийных обязательств:
Соблюдение всех рекомендаций и предписаний производителя, относящихся к монтажу, подключению и эксплуатации оборудования.
- Все работы по монтажу, подключению и пуско-наладке должны выполняться специалистами, имеющими необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ.
- При монтаже, подключении и эксплуатации должны использоваться компоненты и материалы, рекомендованные производителем.
- Любые переделки и изменения конструкции оборудования должны быть санкционированы производителем.
Более подробная информация указана в гарантийном талоне.